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Propósito del cargo

Gestionar la recuperación oportuna de la deuda de clientes y socios por suministro eléctrico y servicios asociados, aplicando la política y procedimientos de cobranza de la cooperativa y la normativa del sector eléctrico, de tal forma que se mantengan niveles de morosidad acotados, se resguarde el flujo de caja y se preserve una relación de calidad con los clientes.

Principales resultados

1. Emisión de avisos y órdenes de corte y reposición, en coordinación con Distribución.
2. Gestión de la cartera morosa (contacto telefónico, escrito y en terreno).
3. Negociación y seguimiento de convenios de pago.
4. Atención de clientes y socios por consultas y reclamos asociados a deuda.
5. Elaboración de reportes de cobranza (morosidad por tramo, recuperación, cortes.
6. Preparación de antecedentes de deuda de difícil recuperación.
7. Orientación sobre medios de pago, beneficios y subsidio eléctrico.

Perfil de agreso

• Técnicas de cobranza y negociación; atención de clientes; normativa eléctrica aplicable a facturación, corte y reposición (LGSE, Reglamento y NTCyS); Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores; Excel nivel intermedio.
• Técnico de nivel superior o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería en Ejecución Comercial o carrera afín.
• 2 años en áreas de cobranza o atención comercial, deseable en empresas de servicios básicos (electricidad, agua o gas).